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尊敬的用户：
近期我公司受理部门陆续接到不少ADSL用户报障，反映使用ADSL上网一段时间后会发生网络中断，拨号工具同时会处于锁死，无法响应状态的故障现象。
经检测分析是由“魔波”病毒所致，同时技术人员发现此类故障集中发生在使用Windows XP操作系统及XP自带的PPPoE拨号软件的系统环境下。发生断网前，XP操作系统可能会弹出“Generic
Host Process for Win32
Services”的错误提示信息。对此，我公司建议ADSL用户在发生上述断网时，可通过重启XP操作系统，或更换其他的PPPoE拨号软件，以恢复正常的上网浏览操作。同时烦请用户密切关注Windows
Update及安全公告网站中（补丁包下载地址：http://ya.tfol.com/software/ADSL补丁包.rar）有关此故障的安全补丁更新通告。或直接下载
相关Windows操作系统补丁：补丁包，电信ADSL用户可下载“星空极速V2.1”客户端拨号程序（下载地址：http://ya.tfol.com/software/2.1-051117_sc.exe），作为ADSL的上网拨号软件使用。
中国电信股份有限公司雅安分公司
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