（一）业务简介：利用电信网和数据库技术把信息采集、加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的服务业务。

（二）业务特点：

1、操作简单方便。

2、内容丰富，有收听、点送语音信息、参与聊天、交友等业务。

3、可根据需要选择个性性服务。

（三）业务分类：

1、 168综合热线

2、 96160小额支付热线

3、 96789专业查询热线

4、 96168幸福农家热线

5、 96181都市热线

6、 96188、96189声动时空